退款政策

本政策適用 Cloud Architect 提供之行動應用導覽流程稽核等專案制服務。本站不販售實體商品，亦無自動訂閱扣款。

適用與期限

若您已支付訂金或費用，可在「尚未提供測試建置、且我們尚未開始走查」之情形下，於付款後 7 日內申請全額退款。超過期限或工作已開始者，依下列條件處理。

全額或部分退款

• 全額：因我們無法在約定時程內開始、且雙方無法改期；或我們書面確認服務不適合您的產品形態而取消。
• 部分：走查已開始但尚未交付報告時取消，將扣除已投入工時（以報價工時單價計算）與已發生之必要成本後退還餘額。
• 不予退款：報告或解說會議已交付；因您未於合理期限提供建置或帳號導致停工超過 14 日且經催告仍未補件；或您要求範圍遠超出確認書且拒絕調整報價而單方終止。

取消與改期

解說會議可於原定時間 48 小時前免費改期一次。未出席（no-show）且未事前通知者，該次會議視同已提供，不另退費；書面報告仍依約定交付。

訂金與已開始工作

若報價要求訂金以保留檔期，訂金於開始走查後轉入服務費。已產出之旅程圖草稿或中間發現清單，屬已開始工作之成果，取消時納入扣款計算。

材料與第三方費用

一般導覽稽核不另購實體材料。若經您同意代付之裝置租借或特定測試服務費用，已支出者不予退還。

退款方式與時間

核准後以原付款方式或銀行轉帳退還，約 7–14 個工作天（視金融機構而定）。請提供與付款人一致之帳戶資訊。

如何申請

來信 hello@cloud-architect.digital 或致電 +886983240451，主旨註明「退款申請」與委託代號／日期。我們將於 5 個工作天內回覆審核結果。

例外

法律強制規定之消費者保護權利，不因本政策而排除。